您提到的新聞反映了當(dāng)前小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題，確實(shí)令人關(guān)注，物業(yè)管理涉及到居民的日常生活，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到居住環(huán)境的舒適度和生活質(zhì)量。

至于“20萬(wàn)水費(fèi)”這個(gè)數(shù)額，如果平均分?jǐn)偨o小區(qū)所有業(yè)主，每個(gè)人需要承擔(dān)的費(fèi)用取決于小區(qū)的總戶數(shù)，如果有100戶人家，那么每戶可能需要支付2000元左右，這樣的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)是一筆不小的數(shù)目，因此業(yè)主們感到不滿是可以理解的。

具體到每個(gè)案例的處理方式，還需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判斷，通常情況下，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施維修和維護(hù)，包括水管爆裂等突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如果物業(yè)公司未能及時(shí)妥善處理此類事件，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，理應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任，而不是轉(zhuǎn)嫁給無(wú)辜的業(yè)主。

物業(yè)費(fèi)的收取和使用應(yīng)該遵循公開透明的原則，確保每一分錢都用在刀刃上，得到合理的使用，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布收支賬目，接受業(yè)主監(jiān)督。

如果您是小區(qū)業(yè)主并且遇到了類似的困擾，建議您積極與物業(yè)管理公司溝通，表達(dá)您的關(guān)切和訴求，也可以尋求法律援助，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，我們每個(gè)人都期待能夠生活在管理有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的小區(qū)環(huán)境中，這需要我們大家共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。