12306官方就近期出現(xiàn)的天價(jià)機(jī)票問題作出回應(yīng)：由于系統(tǒng)故障導(dǎo)致部分低價(jià)車票被搶購一空后顯示為高價(jià)。鐵路部門表示將加強(qiáng)對(duì)票務(wù)系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保票價(jià)信息的準(zhǔn)確性。同時(shí)提醒廣大旅客在購票時(shí)注意甄別，避免上當(dāng)受騙。，，12306官方微博發(fā)布聲明稱，近日有媒體報(bào)道稱其網(wǎng)站存在天價(jià)機(jī)票問題，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是由于系統(tǒng)故障導(dǎo)致的。鐵路部門表示已經(jīng)及時(shí)修復(fù)了這一問題，并會(huì)對(duì)票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和升級(jí)，以防止類似事件再次發(fā)生。

12306就低價(jià)車票問題發(fā)布聲明：強(qiáng)化監(jiān)管保障公平購票環(huán)境

一則有關(guān)12306平臺(tái)低價(jià)車票現(xiàn)象的新聞引發(fā)了公眾的關(guān)注，報(bào)道指出，有不法之徒運(yùn)用技術(shù)手段竊取12306平臺(tái)上的低價(jià)車票信息，并以低于市場(chǎng)價(jià)格的價(jià)格倒賣，此舉嚴(yán)重?cái)_亂了正常的售票秩序。

對(duì)此，12306官方迅速做出反應(yīng)，強(qiáng)調(diào)將加大對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管力度，嚴(yán)懲此類違法行為，據(jù)悉，在這起事件中，犯罪分子利用12306平臺(tái)的漏洞，大批量購入車票并進(jìn)行囤積，隨后以更低的價(jià)格轉(zhuǎn)售，這不僅侵犯了鐵路部門的權(quán)益，也侵害了消費(fèi)者的利益，為了維護(hù)良好的購票環(huán)境，12306已采取多項(xiàng)措施。

12306加強(qiáng)了技術(shù)防范，提升了系統(tǒng)安全性，通過平臺(tái)升級(jí)改造，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)加密和驗(yàn)證能力，有效地阻止了非法入侵，12306增加了對(duì)異常交易行為的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，會(huì)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，12306也與相關(guān)部門合作，共同打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)，并向公安機(jī)關(guān)提供了涉嫌違法的信息和數(shù)據(jù)，協(xié)助警方追查涉案人員，12306還與金融機(jī)構(gòu)緊密合作，限制了違規(guī)交易的賬戶，切斷了不法分子的資金來源。

為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)，12306通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等多渠道宣傳購票規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，12306還設(shè)立專門投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與監(jiān)督，共同維護(hù)良好的購票秩序。

12306承諾將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn)，他們將完善實(shí)名制購票制度，加大對(duì)虛假信息的打擊力度，簡化退改簽手續(xù)，減少消費(fèi)者因行程變動(dòng)造成的損失，12306還將繼續(xù)拓寬線上線下的購票渠道，以滿足不同消費(fèi)者的需求。

面對(duì)這次低價(jià)車票事件，12306重申將進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)管理和服務(wù)質(zhì)量，12306將持續(xù)關(guān)注各種違法違規(guī)行為，堅(jiān)決保護(hù)鐵路部門和消費(fèi)者的合法權(quán)益，12306呼吁廣大消費(fèi)者增強(qiáng)法制觀念，自覺抵制低價(jià)陷阱，共同營造一個(gè)公平、公正、有序的購票環(huán)境。

我們相信，在各方共同努力下，我國的鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)健康發(fā)展必將得到有力保障，在此，我們提醒廣大消費(fèi)者在購票時(shí)要提高警惕，避免上當(dāng)受騙。